Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Cont nou
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un specialist în conturi noi care să se ocupe de crearea, gestionarea și administrarea conturilor noi pentru clienți. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe pozitive și fluide în procesul de înregistrare și activare a conturilor. Responsabilitățile includ verificarea informațiilor furnizate de clienți, colaborarea cu echipele interne pentru validarea datelor și oferirea suportului necesar pentru rezolvarea eventualelor probleme. Specialistul va monitoriza procesul de onboarding al clienților, va actualiza bazele de date și va menține o comunicare eficientă cu toate părțile implicate. Este important să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic. De asemenea, candidatul ideal trebuie să fie orientat spre soluții și să aibă o bună înțelegere a sistemelor informatice utilizate pentru gestionarea conturilor. Această poziție oferă oportunitatea de a contribui direct la creșterea satisfacției clienților și la eficientizarea proceselor interne ale companiei. Dacă ești o persoană organizată, proactivă și dornică să învețe, te invităm să te alături echipei noastre pentru a dezvolta și optimiza gestionarea conturilor noi.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Crearea și configurarea conturilor noi pentru clienți
- Verificarea și validarea informațiilor furnizate de clienți
- Colaborarea cu echipele interne pentru procesarea cererilor
- Monitorizarea procesului de onboarding al clienților
- Actualizarea și menținerea bazelor de date cu informații corecte
- Oferirea suportului și soluționarea problemelor legate de conturi
- Asigurarea conformității cu politicile și procedurile companiei
- Comunicarea eficientă cu clienții și echipele interne
- Raportarea progresului și problemelor către management
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a proceselor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea conturilor sau servicii clienți
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Atenție la detalii și capacitate de organizare
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor informatice și CRM
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă
- Orientare spre soluții și rezolvarea problemelor
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe despre reglementările financiare constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru învățare continuă și adaptare
- Atitudine proactivă și responsabilitate
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea conturilor noi?
- Cum gestionați situațiile în care informațiile clienților sunt incomplete sau incorecte?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit un proces de onboarding.
- Cum vă asigurați că respectați politicile companiei în activitatea zilnică?
- Ce instrumente software ați folosit pentru administrarea conturilor?
- Cum prioritizați sarcinile atunci când aveți mai multe cereri simultan?
- Cum abordați comunicarea cu un client nemulțumit?
- Ce metode utilizați pentru a vă menține organizarea și atenția la detalii?
- Cum vă adaptați la schimbările din procedurile interne?
- Care sunt așteptările dvs. de la această poziție?
